目前纳税服务工作仍旧面临着一些难点、堵点和痛点,包括
(1)尽管大量推广电子---的使用,但仍有一部分---到大厅办税,智慧税务报价,致使办税大厅人满为患、现场工作人员负担过重。
(2)由于办税业务范围广、业务项目多、业务复杂度高、内部轮岗较多,且办税流程变更频繁,智慧税务,致使尽管进行了业务培训,但仍然存在一些工作人员对部分业务掌握不够熟练,影响办税效率和导税。
为进一步推进“放管服”改革,优化税收营商环境,不断提升---满意度,毕节市七星关区---以---、缴费人为中心,坚持为民便民,以---缴费人的实际需求为切入点,积极作为,主动---,推出毕节市“智慧办税服务厅”,以全域、全程、的导税服务为---提供了有---、解答有精度、服务有温度的办税体验。
其一,征纳关系已从1.0时代的管理,到2.0时代的服务,智慧税务系统,再到如今3.0时代的共生。税务---与---、缴费人已进入共同发展的新常态;其二,纳税服务的研究活动,已从以结果导向为主的满意度研究,到以原因发掘为主的需求研究,再到当下3.0时代以交互为导向的行动研究;其三,纳服的建设,已从原来的1.0时代的“有”——建大厅、建系统,智慧税务多少钱,到2.0时代的“有用”——大厅、电子---均可办税,再到3.0时代的“---”——体验新常态;其四,纳税建设的模式,从1.0时代的标准化,到2.0时代的电子化,再到3.0时代的智能化。
ar智能导税机、ar智能导税电脑、ar智慧云导税系统以情景化教学、交互式操作、体验式学习等---理念为指导,通过建立---的智慧云导税平台,实现了ar识别、ai自然人语音识别、智能搜索、智能云更新、电子---业务流程、全程语音指导、常见问题指导、申报表动画填报指导、申报表模拟填报、自我测试等功能。
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